國慶黃金周臨近,不少上班族已經忙著預訂賓館、車票,規划行程,準備利用難得的長假,好好放鬆幾天。但之前國內每逢黃金周屢屢出現的人堵、車堵、心堵,讓人們在期待假期之餘,心頭又少不了一絲對“三重堵”的陰影。人們期盼,與假日旅游相關的政府部門能夠未雨綢繆,用更好的統籌安排和服務舉措,讓黃金周不再熬成“黃金粥”,真正成為國民能夠舒心放鬆的“休閑周”。
  黃金周是珍貴的長假資源,對這個少有的“不扣薪”長假,一場“說走就走”的集體出游在所難免。如此大範圍、高強度的集體出游,帶來的必然後果是道路、車站、景區等環節“爆滿”,形成一段段腸梗阻,將游客原本完美的旅游計劃熬成“一鍋粥”。晚點、延誤、滯留不難預見,不僅游客會身心俱疲,景區管理部門也將“焦頭爛額”。看似熱熱鬧鬧的7天假期,往往變成多方疲累的鬧心時段。
  黃金周屢屢被熬成“黃金粥”,不是“人太多”這一個原因就能解釋過去,這其實是旅游市場日常“短板”的集中反映,更是長期管理手段單一、管理理念滯後的大爆發,源頭是現有假日制度的安排無法使旅游市場需求和供給達到平衡。
  因此,根治黃金周擁堵頑疾,需要標本兼治。所謂治標,就是各級旅游、交通等服務部門應未雨綢繆,在具體操作層面,依靠更細化的服務舉措進行科學疏導和服務。例如,針對一些熱門景區和熱門路線,在移動互聯終端實時發佈信息,提前引導人流、車流,同時根據景區的負荷情況及時控制流量,避免游客盲目扎堆前往。
  就地方政府和各級假日管理部門來說,早已制定的假期應急預案也不能成為一張故紙,而應根據不斷變換的情況進行調整,提前介入,積極細化,科學研判高峰趨勢,靈活處置現場事件,變“馬後炮”為“馬前炮”,變措手不及為妥善應對。
  所謂治本,就是要利用政府之手,從頂層設計的高度科學規劃帶薪休假等制度的落實,讓旅游市場的需求和供給能夠實現均衡匹配。當前,“假日辦”已經升級、擴容,從公眾對這個機構調整的高關註度中,我們不難看出,群眾對政府職能轉變和改革深化的期盼。從網民憧憬帶薪休假制度儘快落實,到消費者呼喚提升旅游質量和體驗,無不關係到旅游產業長遠健康發展,關係到民生休閑的基本需求滿足。
  國務院此前公佈的《關於促進旅游業改革發展的若干意見》,明確要求深入貫徹實施旅游法,落實配套法規。要求各地要結合本地區實際,制定具體實施意見,大膽探索,勇於創新,推動本地區旅游業改革發展不斷邁上新臺階。我們有理由期待,在未來一系列綜合改革措施的推動下,黃金周能夠成為全民放鬆的“休閑周”。
  新華社記者閆祥嶺  (原標題:黃金周何時不再熬成“黃金粥”)
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